Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési Tájékoztató

Bevezetés, az adatkezelési tájékoztató célja

Ez az Adatkezelési Tájékoztató (a továbbiakban: Tájékoztató) a Be Shark Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) által kezelt személyes adatokra vonatkozik, és tartalmazza az adatkezeléssel kapcsolatos jogokat, kötelezettségeket és egyéb lényeges rendelkezéseket. Az Adatkezelő ezúton tájékoztatja ügyfeleit és weboldalának, valamint közösségi oldalainak látogatóit (a továbbiakban együttesen: Érintettek), hogy tiszteletben tartja a személyes adataikra vonatkozó jogokat, és ezen Tájékoztató rendelkezései szerint jár el az adatkezelés során.

Az Adatkezelő adatkezelése az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú rendeletében (GDPR), az Információs Önrendelkezési Jog és az Információszabadságról szóló törvényben (2011. évi CXII. törvény, a továbbiakban: Infotv.) és egyéb vonatkozó jogszabályokban foglalt szabályokon alapul.

Az Adatkezelő e Tájékoztatóval kifejezi elkötelezettségét a személyes adatok védelme iránt, a GDPR elveinek és rendelkezéseinek érvényesítése, valamint az Érintettek információs önrendelkezési jogainak tiszteletben tartása iránt.

Az Adatkezelő adatvédelmi irányelvei folyamatosan elérhetők a www.unitycrm.hu/hu/terms oldalon.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezt a Tájékoztatót. Természetesen az esetleges változásokról időben értesíti közönségét, és ezek a változások is elérhetők lesznek a fent említett weboldalon.

Ha kérdése van e Tájékoztatóval kapcsolatban, írjon nekünk, és válaszolunk kérdéseire.

Az Adatkezelő elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelme mellett, és kiemelt fontosságúnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogainak tiszteletben tartását. Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és minden szükséges biztonsági, technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok biztonságának biztosítása érdekében.

Az Adatkezelő az alábbiakban ismerteti adatkezelési gyakorlatát.

Az Adatkezelő adatai

Név: Be Shark Kft.
Székhely: 1112 Budapest, Tippan utca 2. A. lház. fszt. 9.
Adószám: 25568303-2-43
E-mail: sales@unitycrm.eu

Az adatkezelés alapelvei

Jogszerűség, tisztesség és átláthatóság: Az Adatkezelő jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan jár el az adatgyűjtés és adatkezelés során, valamint az adatkezelés minden szakaszában.
Célhoz kötöttség: Az Adatkezelő kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli a személyes adatokat, és nem kezeli azokat a célokkal össze nem egyeztethető módon.
Adattakarékosság: Az Adatkezelő csak olyan személyes adatokat kezel, amelyek az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak, és a szükségesre korlátozódnak.
Pontosság: Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a személyes adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek.

Az adatkezelés alapelvei összhangban vannak a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen:

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
2000. évi C. törvény a számvitelről (Számviteli törvény);
2017. évi LIII. törvény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról (Pmt.);
2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról (Hpt.).

Kezelt személyes adatok köre

A személyes adatok bármilyen azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információk.

Az Adatkezelő kizárólag az Érintett önkéntes, konkrét célból adott hozzájárulásával kezeli a személyes adatokat. Az Adatkezelő csak a cél eléréséhez szükséges személyes adatokat kezeli.

A www.unitycrm.hu és a www.unitycrm.eu weboldalakon az alábbi személyes adatokat kezeljük:

Ingyenes visszahívás igényléséhez szükséges személyes adatok: teljes név, e-mail cím, telefonszám, termék.

Adatkezelés időtartama: folyamatos, amíg az érdeklődő az adatai törlését nem kéri.
Jogalap: önkéntes hozzájárulás.
Adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, tájékoztatás.

Az Érintett bármikor megtilthatja az adatkezelést.

Az Adatkezelő az Érintettek által megadott e-mail címeket az alábbi célokra használja: a felhasználó azonosítása és kapcsolattartás.

Az Adatkezelő a megadott telefonszámot az alábbi célokra használja: kapcsolattartás.

Adatkezelés a CRM szoftverben

A Be Shark Kft. által biztosított CRM szoftver az alábbi célokra kezeli a személyes adatokat:

Ügyfélkapcsolatok kezelése
Értékesítési nyomon követés és elemzés
Ügyfélszolgálat kezelése
Marketing automatizálás és kommunikáció
Ügyfélszegmentálás és profilalkotás

A CRM szoftverben kezelt személyes adatok típusai, többek között:

Kapcsolattartási adatok (név, e-mail, telefonszám, cím)
Kommunikációs előzmények (e-mailek, hívások, üzenetek)
Vásárlási előzmények és tranzakciós adatok
Ügyfél preferenciák és viselkedés
Jegyzetek és belső megjegyzések

Technikai adatok

Az Adatkezelő az általa nyújtott szolgáltatás során a személyes adatok kezelésére használt IT-eszközöket úgy választja ki és üzemelteti, hogy a kezelt adatok:

az arra feljogosítottak számára hozzáférhetők legyenek (rendelkezésre állás);
hitelességük biztosított legyen (adatkezelés hitelessége);
integritása igazolható legyen (adatok integritása);
az adatok jogosulatlan hozzáférés ellen védettek legyenek (adatok bizalmassága).

Az Adatkezelő megfelelő intézkedésekkel védi az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés ellen.

Az Adatkezelő a technikai, szervezési és szervezeti intézkedésekkel az adatkezelés biztonságát olyan szinten biztosítja, amely az adatkezelés jellegéhez igazodik, figyelembe véve az adatkezelés jellegéből eredő kockázatokat.

Az Adatkezelő az adatkezelés során megőrzi:

a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az arra jogosultak férhessenek hozzá;
a sértetlenséget: megvédi az információ és a feldolgozás módszerének pontosságát és teljességét;
a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult felhasználónak szüksége van rá, hozzáférjen a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ehhez szükséges eszközök.

A www.unitycrm.hu és a www.unitycrm.eu webhelyek látogatása során az Adatkezelő rendszerében rögzített adatok: az Érintett számítógépének IP címe, a látogatás kezdő és befejező időpontja, a megtekintett oldalak, valamint az Érintett számítógépének beállításaitól függően a használt operációs rendszer és böngésző típusa. Ezeket az adatokat a rendszer automatikusan rögzíti a belépés és kilépés alkalmával.

Az automatikusan rögzített adatokat a rendszer külön nyilatkozat vagy cselekmény nélkül rögzíti a felhasználó belépésekor és kilépésekor. Az Adatkezelő nem kapcsolja össze a naplófájlok adatait más személyes adatokkal. A naplófájlokhoz csak az Adatkezelő fér hozzá.

Cookie kezelés

A cookie-k célja:

információk gyűjtése a látogatókról és eszközeikről;
a látogatók egyéni beállításainak megjegyzése, amelyeket online tranzakciók során használnak, így nem szükséges újra megadniuk ezeket;
a weboldal használatának megkönnyítése;
minőségi felhasználói élmény biztosítása.

A www.unitycrm.hu és a www.unitycrm.eu webhelyek látogatása során az Adatkezelő rendszere automatikusan naplózza a látogatók IP címeit és a böngésző program által küldött egyéb adatokat, valamint a webhely megfelelő működéséhez szükséges adatokat a cookie-k használatával.

Az Adatkezelő a következő célokra használ cookie-kat:

információk gyűjtése a webhely használatáról az Érintettek által;
az Érintettek azonosítása, jelenlegi munkamenetük megkülönböztetése, adatmentés, és az Érintettek által választott beállítások megjegyzése.

Az Érintett beállíthatja böngészőjét, hogy értesítse őt a cookie-k elhelyezéséről, és dönthet azok letiltásáról. Az Érintett bármikor törölheti a cookie-kat a böngészőjéből.

Adatkezelés, adat-hozzáférésre jogosultak köre

Az Érintett adatainak feldolgozása és kezelése az Adatkezelő székhelyén és azon a helyen történik, ahol az Érintett megadta az adatokat.

Az adatokat közvetlenül és közvetve az Adatkezelő kezeli, és az adatkezelés céljának elérése érdekében adatfeldolgozó is bevonható. Az adatok harmadik személyek részére nem kerülnek átadásra.

A CRM szoftveren keresztül kezelt adatok az alábbi harmadik felekkel oszthatók meg szigorú adatvédelmi és titoktartási megállapodások alapján:

Felhőszolgáltatók adat tárolására és biztonsági mentésre
Harmadik fél integrációs partnerek (pl. e-mail marketing szolgáltatások, értékesítési eszközök)
IT szolgáltatók karbantartás és támogatás céljából

Az Érintettek jogai

Az Érintettek a következő jogokkal rendelkeznek:

Hozzáférési jog: Az Érintett jogosult visszajelzést kapni az Adatkezelőtől arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult hozzáférést kapni az alábbi információkhoz: az adatkezelés céljai; a kezelt személyes adatok kategóriái; a személyes adatok címzettjei; a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama; az Érintett jogai; a felügyeleti hatósághoz benyújtott panasz lehetősége; az adatforrások; az automatizált döntéshozatal és profilalkotás megléte.
Helyesbítéshez való jog: Az Érintett kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését.
Törléshez való jog: Az Érintett kérheti személyes adatainak törlését.
Adatkezelés korlátozásához való jog: Az Érintett kérheti az adatkezelés korlátozását.
Adathordozhatósághoz való jog: Az Érintett jogosult adatait az Adatkezelőtől egy másik adatkezelőhöz továbbítani.
Tiltakozáshoz való jog: Az Érintett jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen.

Az Érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogellenes.

Adatvédelmi incidensek kezelése

Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő haladéktalanul értesíti az Érintetteket és a felügyeleti hatóságot. Az adatvédelmi incidensek kezelését és nyilvántartását külön szabályzat szabályozza.

Záró rendelkezések

Ez az Adatkezelési Tájékoztató 2024. június 18-tól hatályos. Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezt a Tájékoztatót. A változások a weboldalon történő közzétételkor lépnek hatályba.